Tag der Luft- und Raumfahrt

Mobiles Portal bei Germanwings

Kaum ein Ablauf in der Luftfahrt hat sich durch das Internet so sehr verändert wie Buchung und Boarding. Einchecken per Handy oder Web schafft auch dem Kunden bei der Lowcost-Airline Zeitvorteile, wie sie früher meist nur am First-Class-Schalter möglich waren.

Als der Weg ins Flugzeug noch über Papierticket, Schlangestehen am Schalter und Bordkarte aus Pappe führte, dauerten solche Vorbereitungen manchmal länger als der Flug. Wer sparsam reiste, stand meistens mit vielen weiteren Passagieren in einer langen Schlange.

Schnell ging das Einchecken eher für Reisende in der First oder Business Class: Über den Teppich zwischen roten Kordeln zum Check-In-Schalter - und wenig später die Bordkarte in der Hand.

Wer über das Web oder sein Smartphone eincheckt, genießt heute auch als sparsamer Gast die gleiche Geschwindigkeit wie früher nur der Reisende in höheren Klassen. Die Bordkarte lässt sich am Computer daheim oder im Büro ausdrucken - und kurz vor dem Flug geht es direkt zur Sicherheitskontrolle und ans Gate.

Ebenso schnell und noch flexibler ist es mit dem Smartphone. Hier reist der Gast ganz ohne Papier - ein Strichcode auf dem Display des Telefons übernimmt diese Rolle.

Welche Möglichkeiten inzwischen bei den elektronischen Buchungs- und Eincheck-Tools zum Standard gehören, zeigt ein Überblick bei Germanwings.

Mobiles Portal:

- Buchungen, Umbuchungen, Nachbuchung, Check-In, Flugstatus, Flugplan und Meilenkonto abfragen

- Erreichbar bei Aufruf von germanwings.com im Handy-Browser oder unter mobile.germanwings.com 

- Nachbuchung von Gepäck, Übergepäck und Sitzplätzen (solange nicht eingecheckt) – einfach mit Buchungscode und Nachname

- Mobile Bordkarte kommt per sms oder per Email

- Auf Deutsch und Englisch verfügbar

Germanwings App:

- Erhältlich im iTunes Store

- Germanwings App für iPhone, iPad und iPod touch

- Bietet zusätzliche Services gegenüber dem mobilen Portal

- Bordkartenspeicherung in der App Bordkarte ist innerhalb der App gespeichert, ohne dass man für den Aufruf der Bordkarte am Gate noch einmal online gehen muss

- Aktuelle Reiseinformationen: sobald aktuelle Reiseinformationen vorliegen, erhält der Nutzer beim Öffnen der Germanwings App eine Information, dass eine neue Meldung vorliegt

- Newsfeeds: innerhalb der Germanwings App werden immer alle Newsfeeds der Facebook- und Twitter-Seiten eingeblendet

- Services, die auf dem Startscreen am Häufigsten verwendet werden, rücken automatisch in den Vordergrund

- Weitere Features mit der Beschreibung sind ebenfalls hier zu finden

- Auf Deutsch und Englisch verfügbar

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Sicheres Fliegen bei schlechtem Wetter

HS

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